Právní dokumenty
Ochrana osobních údajů
Jaké údaje o tobě zpracováváme, proč, komu je předáváme, jak dlouho a jaká máš práva. Sbíráme jen to, co potřebujeme k doručení přístupu a podpoře – nic navíc.
1. Kdo je správce údajů
Správcem osobních údajů je společnost Effectix.com, s.r.o., IČO 28512669, DIČ CZ28512669, se sídlem Sokolovská 668/136d, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 147031 (dále jen „my" nebo „správce"). Provozujeme službu re:LLMO – marketplace AI automatizací.
Ve věcech ochrany osobních údajů nás zastihneš na hello@rellmo.com.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Kontaktní a objednávkové údaje – e-mailová adresa, kterou zadáš při checkoutu, a uživatelské jméno na GitHubu (pokud je u dané automatizace potřeba pro zpřístupnění privátního repozitáře).
- Platební a fakturační údaje – zpracovává je platební brána Lemon Squeezy jako prodejce na účet (merchant of record). My dostáváme potvrzení o platbě a údaje nutné k evidenci, nikoli číslo tvé platební karty. Tyto údaje tak částečně získáváme od Lemon Squeezy, nikoli přímo od tebe.
- Údaje z komunikace – obsah zpráv, které nám pošleš (podpora, dotazy, reklamace), včetně živého chatu na webu.
- Konverzace s AI asistentem – dotazy, které napíšeš do asistenta na webu, a jeho odpovědi.
- Marketingový kontakt – e-mail, pokud se přihlásíš k odběru novinek nebo do pořadníku (waitlist). Vždy jen na základě tvého výslovného souhlasu.
- Technické a provozní údaje – v rozsahu nezbytném pro provoz a bezpečnost (IP adresa, typ prohlížeče, logy serveru, ochrana proti zneužití).
- Cookies a analytická data – měřicí identifikátory, a to jen se tvým souhlasem (viz čl. 7).
Pozn.: samotné automatizace (např. AI audit) běží v tvém prostředí v Claude Code a pracují s daty, která jim zadáš (typicky doménou, kterou auditujeme). Tato data zpracovává tvůj nástroj a napojené služby třetích stran – neprotékají našimi servery.
3. Proč údaje zpracováváme a na základě čeho
- Doručení přístupu a podpora – zpřístupnění zakoupené automatizace, správa licence, vyřízení dotazů a reklamací k objednávce. (Právní základ: plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.)
- Účetnictví a daně – evidence a uchování dokladů. (Právní základ: plnění právní povinnosti, čl. 6 odst. 1 písm. c.)
- Provoz a bezpečnost služby – zabezpečení, prevence zneužití, obecné dotazy, zlepšování AI asistenta. (Právní základ: oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f.)
- Novinky a marketing – zasílání e-mailů, pokud o ně požádáš. (Právní základ: souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a – kdykoli odvolatelný.)
- Měření návštěvnosti (analytika a cookies) – jen se tvým souhlasem v cookie liště. (Právní základ: souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a.)
4. Komu údaje předáváme
Údaje nepředáváme nikomu, koho k tomu nepotřebujeme. Spolupracujeme s těmito poskytovateli (zpracovateli), kteří nám pomáhají službu provozovat:
| Poskytovatel | K čemu | Kde sídlí | Záruka pro přenos mimo EU |
|---|---|---|---|
| Lemon Squeezy | Platby, fakturace a doručení licenčního klíče (prodejce na účet) | USA | Standardní smluvní doložky (SCC) |
| GitHub (Microsoft) | Distribuce automatizací a přístup k privátnímu repozitáři | USA | EU-US Data Privacy Framework + SCC |
| Cloudflare | Distribuční proxy (dist.rellmo.com), ověření licenčního klíče | USA | EU-US Data Privacy Framework + SCC |
| Vercel | Hosting webu a provoz aplikace | USA / EU | EU-US Data Privacy Framework + SCC |
| Brevo | Odesílání e-mailů a správa newsletteru | EU (Francie) | – (v rámci EU) |
| Anthropic (Claude) | Provoz AI asistenta na webu | USA | Standardní smluvní doložky (SCC) |
| Upstash | Dočasné úložiště konverzací a živého chatu | EU / USA | Standardní smluvní doložky (SCC) |
| Slack (Salesforce) | Živý chat s naším týmem | USA | EU-US Data Privacy Framework + SCC |
| Google (GA4 / Tag Manager) | Měření návštěvnosti – jen se souhlasem | USA / EU | Standardní smluvní doložky (SCC) |
Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon. Někteří poskytovatelé zpracovávají údaje mimo EU – v takovém případě je přenos zajištěn vhodnými zárukami podle GDPR (standardní smluvní doložky, případně rozhodnutí o odpovídající ochraně). Kopii nebo bližší informace o těchto zárukách si můžeš vyžádat e-mailem.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uchováváme jen po nezbytně nutnou dobu – pak je smažeme nebo anonymizujeme.
| Údaj | Jak dlouho | Proč |
|---|---|---|
| Účetní doklady | 5 let od konce účetního období | zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví |
| Daňové doklady (DPH) | 10 let od konce zdaňovacího období | zákon č. 235/2004 Sb., o DPH |
| Údaje pro licenci a podporu (e-mail, GitHub username) | po dobu trvání licence a přiměřenou dobu poté (pro případ reklamace či sporu) | plnění smlouvy a obrana právních nároků |
| Komunikace a podpora | po dobu nutnou k vyřízení a doložení | oprávněný zájem |
| Konverzace s AI asistentem | po dobu, kdy slouží zlepšování asistenta; na žádost vymažeme | oprávněný zájem |
| Živý chat | přepis v naší aplikaci 90 dní; pracovní vlákno v týmovém nástroji déle | oprávněný zájem |
| Marketingový souhlas (newsletter) | do odvolání souhlasu | souhlas |
| Provozní logy | krátkou provozní dobu | oprávněný zájem (bezpečnost) |
| Analytická data (GA4) | dle nastavení nástroje a životnosti cookies | souhlas |
6. Cookies a měření
Web stavíme staticky a držíme ho lehký. Fonty hostujeme přímo u sebe, takže se nenačítají z externích CDN (žádné předávání tvé IP třetí straně kvůli písmu).
Návštěvnost měříme přes Google Analytics 4, načítaný přes Google Tag Manager. Souhlas s cookies řešíme nástrojem Cookiebot a využíváme Google Consent Mode v2: ve výchozím stavu jsou všechny souhlasy (analytické i marketingové) odmítnuté – měřicí značky se spustí teprve poté, co souhlas udělíš v liště. Do udělení souhlasu se neukládají žádné cookies kromě těch nezbytných pro provoz webu. Souhlas můžeš kdykoli změnit nebo odvolat odkazem „Nastavení cookies" v patičce webu.
Aktuální a automaticky aktualizovaný seznam všech cookies a měřicích technologií na webu najdeš níže:
7. AI asistent a živý chat
Když píšeš do AI asistenta na webu, tvé dotazy a jeho odpovědi zpracováváme přes službu Anthropic (Claude) a ukládáme u poskytovatele Upstash, abychom asistenta dál zlepšovali – viděli, na co se lidé ptají a kde neporadil (právní základ: náš oprávněný zájem na zlepšování služby). Do chatu prosím nezadávej citlivé osobní údaje (zdravotní údaje, hesla, údaje o dětech apod.) ani údaje třetích osob. E-mail nám předáš jen přes formulář, kde výslovně potvrdíš souhlas.
Živý chat s naším týmem vedeme přes nástroj Slack; přepis konverzace u nás zůstává, abychom mohli navázat a doložit komunikaci.
8. Tvá práva
Ve vztahu ke svým osobním údajům máš podle GDPR zejména právo:
- na přístup k údajům a jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz („právo být zapomenut"), pokud netrvá zákonný důvod pro zpracování,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu,
- odvolat souhlas, je-li zpracování na souhlasu založeno (např. newsletter, cookies).
Práva uplatníš e-mailem na hello@rellmo.com. Pokud máš za to, že zpracováváme údaje v rozporu s předpisy, máš právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
9. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro tebe mělo právní účinky nebo se tě obdobně významně dotýkalo.
10. Děti
Služba není určena osobám mladším 15 let a vědomě jejich osobní údaje nezpracováváme (§ 7 zákona č. 110/2019 Sb.).
11. Zabezpečení
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly údaje chráněny před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Přístup k údajům máme omezený na nezbytný okruh osob a naši zpracovatelé jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů.
12. Změny tohoto dokumentu
Zásady můžeme aktualizovat – vždy zveřejníme aktuální znění na této stránce s uvedením data účinnosti. Na podstatné změny tě v relevantních případech upozorníme.